Handelsbetingelser for Homecollection.dk

Nedenstående betingelser er gældende for køb af vare/serviceydelser på www.Homecollection.dk

Generelle firma oplysninger

Office And Home Collection aps

Fortly 1A 2610 Rødovre

CVR: 44366649

Betalingsmuligheder

Dankort, Visa Dankort, Visa, Mastercard,

Ved betaling via kontooverførsel til Danske Bank: Reg: 3409 Konto: 13420017

SWIFT: DABADKKK

IBAN: DK9830000013420017

Ved betalinger på vores webshop hæves beløbet først på dit kort, når varerne sendes fra Home Collection. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle betalinger sker via en sikker betalingsgateway hos Nets.dk

Priser

Alle priser hos Home Collection er inkl. moms og i danske kroner. Der tages forbehold for eventuelle indtastnings- og opdateringsfejl på webshop, nyhedsmails og i butikker. Vær venligst opmærksom på, at vores kampagner, særpriser, ekstra nedsættelser eller lign. ikke kan kombineres.

Ejendomsforbehold i ubetalte varer

Home Collection tager ejendomsforbehold i alle solgte vare(r) til det fulde beløb for varen er betalt og modtaget.

Levering: Levering af varer udgør 5% af brutto pris min 650,- kr.dk med mindre andet aftales.

Office Collection er ikke lagerførende da største delen af bestillingerne er special bestillinger. leveringstid på disse varer er på ca. 5 – 8 uger. Ved køb af varer som er færdig produceret af producent vil leveringstiden være 3 uger. Nærmere tid oplyses efter modtaget bekræftelse fra den pågældende leverandør.

Ved små forsendelser leverer vi hurtigst muligt med GLS, og ved store/skrøbelige forsendelser i Storkøbenhavn anvender vi egne chauffører. I spidsbelastede perioder og ved større forsendelser til Fyn og Jylland samarbejder vi med Hvejsel og Nielsen møbeltransport. Alternativt kan afhentning af vare(r) ske på Gydevang 39.43 Allerød

OBS: Vi aftaler altid leveringstidspunktet forud for vores leverancer, og stiller aldrig vare(r) ved hoveddør eller lign. med mindre andet er aftalt.

OBS: Ved afhentninger af vare(r) skal der af sikkerhedsmæssige årsager fremvises gyldigt billede-id (f.eks. kørekort) samt betalingskort brugt ved onlinebetalinger.

Særligt for levering af små bestillinger som f.eks. lamper og knager, puder mm.:

Mindre forsendelser bliver afsendt med GLS. Som kunde modtager du et track & trace nr. du kan bruge til at følge forsendelsen af din vare(r) hele vejen fra vores lager til din hoveddør. Skulle det ske, at du ikke er hjemme ved leveringen, vil GLS lægge en seddel i din postkasse og sende dig en SMS med information om, i hvilken pakkeshop din varer er blevet afleveret. Bemærk at detaljer om leverancen først er tilgængelig via track & trace ca. 24 timer efter afsendelsen af vare(r).

Særligt for bestilling af større varer som f.eks. Sofaer og spisestole:

Som kunde bliver du kontaktet af vores kørselsafdeling eller fragtfirmaet forud for leveringen, hvor i aftaler nærmere om leveringsdato og tidspunkt. Det vil være muligt at lave en aftale med vores chauffører eller transportfirmaet vedr. evt. aflæsning af varer på et ikke synligt sted på adressen, såfremt ingen er hjemme. En sådan aflæsning, i eksempelvis en carport, vil altid være på eget ansvar. Hvis man ikke er hjemme på aftalte tidspunkt, og vi skal lave en ny aftale om levering, vil der blive pålagt et leveringsgebyr for den ekstra levering.

OBS!! Fri fragt gælder kun leveringer på Sjælland. Fyn og Jylland samt brofaste øer tillægges fragtpriser. Levering er ALTID til kantsten. Fri fragt omfatter dermed ikke indbærring, udpakning, returnering af emballage samt opsætning af møbler med mindre andet er aftalt/bestilt. Ønskes indbærring af f.eks. større varer kan det tilkøbes i webshoppen.

Ved ønske om levering til ikke-brofaste øer, Færøerne, Grønland og til udlandet, så kontakt os venligst på tlf. +45 2282 7738 (man. – fred. kl. 10 – 18) eller via e-mail på info@homecollection.dk

Særlige vilkår

Vi tager forbehold for fejl i tekstbeskrivelser og prissætninger på vores webshop. Ved bestillinger på webshoppen modtages en automatisk generet bestillings bekræftelse. Denne bestillings bekræftelse er ikke at forveksle med en ordrebekræftelse. Bestillinger er først godkendt og gældende ved modtagelse af ordrebekræftelse. Vores personale behandler bestillinger alle hverdage og returnere oftest ordrebekræftelse samme dag som bestillingen afgives. Ved bestillinger foretaget i weekender og på helligdage vil ordrebekræftelse først blive afsendt den næstkommende hverdag.

Ved køb af bestillingsvarer som produceres efter, ordreafgivelse tager vi acontobetaling svarende til 40% af ordrens størrelse. Er produktionen igangsat hos vores underleverandør er det ikke længere muligt at annullere en handel.

Vi gør opmærksom på, at mange af vores produkter er fremstillet i naturlige materialer, som kræver løbende vedligeholdelse for at bevare holdbarhed såvel som ønsket udseende. Læder og træmøbler kræver særligt en løbende vedligeholdelse, og vil altid patinere gennem brug, ældning samt eksponering for lys, udsving i temperatur mm. Vi anbefaler altid at følge en behandlings- og vedligeholdelsesvejledning passende til det købte produkt. Vores behandlings- og vedligeholdelsesvejledninger bestilles på info@homecollection.dk

Vi gør opmærksom på at udstillingsvarer i naturprodukter skal ses som vejledende, og det derfor ikke kan forventes, at ny producerede vare(r) vil være 100% identiske. Ved ordreafgivelse accepteres derfor de tolerancerammer som Home Collection og vores underleverandører arbejder med ifm. produktionen.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 15 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.

Fortrydelsesfristen udløber 15 dage efter den dag du;

a) har modtaget din ordrebekræftelse
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 15 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@homecollection.dk

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret..

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 8 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og i original emballage.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for større varer og af varer af skrøbelig konstruktion (f.eks. sofaer og lamper).
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 1.000,- DKK.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Udførte ikke finansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført,

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer (Her under polstermøbler med tekstil og valg af træsort) eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om,
Aftaler, der indgås på en offentlig auktion,
Finansielle tjenesteydelser omfattet af lov om realkreditlån og realkreditobligationer m.v.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Office and Home Collection Gydevang 39 – 43 Att.: Webshop – Mrk. Retur – Ordre nr. xxx

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangels regler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.homecollection.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for én månede efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvordan skal jeg reklamere?
Du skal skal sende en e-mail med beskrivelse og dokumentation af fejlen i form af et billede og eller en video til vores reklamationsansvarlige, Keld Strecker info@homecollection.dk

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Kontakt os venligst forud for evt. forsendelse, da vi i visse situationer kan være behjælpelige med returneringen af vare.

Varen sendes til:
Home Collection ApS
Gydevang 39-43
3450 Allerød

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Brug gerne vores reklamations-formular som kan downloades HER. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig original emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Manglende afhentning af varer

Varer bestilt til vores lager i Allerød skal afhentes i umildbar forlængelse af varens hjemkomst til lageret medmindre andet er aftalt. Det vil altid være rimelig tid hvis varer afhentes inden for en måned efter den er hjemkommet til vores lager. Vi giver besked pr. mail og SMS ifm. vares hjemkomst til lageret.

For varer som er aftalt til levering, gælder ovenstående betingelser tillige, og det skal i denne forbindelse gøres muligt for vores chauffører og tilknyttede fragtmænd at forestå den aftalte levering.

Ved manglende afhentning af varer forbeholder Home Collection sig retten til, at fakturere en lagerleje for den periode varerne har været opbevaret på vores lager. I sådanne tilfælde faktureres en pris pr. påbegyndt måned på 249,- inkl. moms. pr. m2.

Persondatapolitik

Opsummeret:

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Office & Home Collection og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren, Keld Strecker Office and Home Collection ApS
Vi opbevarer ikke kunde oplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Home Collection.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Home Collection ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Home Collection

Komplet persondatapolitik:

Opdateret d. 15.01.2024

Når du handler hos Home Collection, indsamler og behandler vi dine oplysninger

Office and Home Collection cvr,43122622 er dataansvarlig for de oplysninger, du giver til Home Collection møbler. Vi sørger for, at opbevaring og behandling af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med lovgivningen.

Vi benytter dine almindelige afgivne data, herunder navn, adresse og kontakt oplysninger til behandling af din ordre og gemmer det i vores ordresystem.

Vi bruger alene din e-mailadresse som led i gennemførslen af din ordre og til gennemførelse af kundeundersøgelser. Vil du modtage vores nyhedsbrev, kræver det et særligt samtykke fra dig.

Vi bruger ikke dit telefonnummer til at kontakte dig i salgsøjemed. Vi kontakter dig kun telefonisk, hvis der er problemer med din ordre og/eller med besked om din levering. Dine kreditkortinformationer bliver sendt direkte og krypteret til vores betalingsudbyder og gemmes således ikke i Home Collection møblers system. Vi anvender følgende betalingsudbyder: Nets.dk.

Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at udfylde din ordre, hvilket er det retslige grundlag. Vi gemmer dine data i 5 år efter dit køb.

Vi opbevarer dine data i det tidsrum, som det er relevant og i det tidsrum, som det er krævet efter særskilt lovgivning, eks. din reklamationsret iht. købeloven.

Når du bruger vores hjemmeside, indsamler og behandler vi dine oplysninger

Når du bruger vores hjemmeside, placerer vi cookies. Du kan læse mere om cookies her. Home Collection får løbende statistiske oplysninger fra vores databehandler om besøgende på sitet. Det er dog ikke muligt at genkende enkelte personer ud fra disse oplysninger.

Når du surfer på internettet, efterlader du dig et “elektronisk spor”, som fortæller, hvor du har været. Når du har besøgt Home Collection.dk, vil vi altså vide følgende om dig:

– Hvilke sider på Home Collection.dk du har kigget på og hvornår
– Hvilken browser du bruger
– Hvilken ip-adresse du har

Vi bruger de tekniske oplysninger til at finde ud af, hvilken vej vores besøgende bruger for at finde information på vores site. F.eks. kan vi se, om de starter fra forsiden og bevæger sig ned på undersiderne, eller om de hopper ind midt på hjemmesiden fra en søgemaskine.

Såfremt du chatter med os på vores hjemmeside, vil chathistorikken blive slettet inden for et døgn.

Hvem har adgang til oplysningerne?

Det er udelukkende personer fra Home Collection møbler samt den ansvarlige hos vores databehandler, ovennævnte data overlades til. Dine oplysninger sælges aldrig til tredje part. De videregives kun i det omfang, hvor det er nødvendigt i forhold til at udføre vores aftale. Eksempelvis til levering af dine varer via vores transportør eller ved udbedring af en reklamation via reparatør.

Dine personlige data vil kunne blive brugt i sager hos politiet, da vi anmelder eks. falske betalinger til politiet. Vi frigiver konto oplysninger og andre personlige oplysninger, når vi finder det nødvendigt for at følge gældende lov og for at undgå svindel og bedrageri f.eks. i forbindelse med kreditkort.

Dine rettigheder som data subjekt

Som registreret har du følgende rettigheder, som du altid har mulighed for at gøre brug af overfor Home Collection.

– Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig
– Du har ret til at få berigtiget og ajourført de personoplysninger, vi har registreret om dig
– Du har ret til at få slettet de personoplysninger, vi har registreret om dig. Ønsker du at få slettet dine personoplysninger, sletter vi alle oplysninger, som vi ikke efter anden lovgivning er pålagt at skulle gemme.

Ønsker du at gøre brug af din ret til indsigt, berigtige og ajourføre oplysninger eller at blive slettet, kan du kontakte os på info@homecollection.dk

Sikkerhed

Vi beskytter dine personoplysninger og har vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine personoplysninger mod uautoriseret offentliggørelse og mod, at uvedkommende får adgang eller kendskab til dine data. Vi har fastlagte procedurer for at beskytte dine data. For at undgå datatab tager vi løbende backup af vores datasæt. Vi beskytter fortroligheden og autenciteten af dine data.

I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der resulterer i en høj risiko for dig for, ID-tyveri, økonomisk tab eller anden væsentlig ulempe, vil vi underrette dig om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at kontakte os på info@homecollection.dk

Klageinstans

Du har mulighed for at klage over vores behandling af personoplysninger om dig til Datatilsynet. Se kontakt oplysninger og mere om klage adgang her: www.datatilsynet.dk

Hvem har adgang til mine oplysninger?

Det er udelukkende ansatte ved Home Collection møbler samt den ansvarlige hos vores databehandler, der har adgang til dine oplysninger. Dine oplysninger sælges aldrig til tredje part. De videregives kun i det omfang, hvor det er nødvendigt i forhold til at udføre vores aftale. Eksempelvis til levering af dine varer via vores transportør eller ved udbedring af en reklamation via reparatør.

Dine personlige data vil kunne blive brugt i sager hos politiet, da vi anmelder eks. falske betalinger til politiet. Vi frigiver konto oplysninger og andre personlige oplysninger, når vi finder det nødvendigt for at følge gældende lovgivning og for at undgå svindel og bedrageri f.eks. i forbindelse med kreditkort.

Hvor længe gemmer I mine data?

Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at udfylde din ordre, hvilket er det retslige grundlag. Vi gemmer dine data i 5 år efter dit køb.

Vi opbevarer dine data i det tidsrum, som det er relevant og i det tidsrum, som det er krævet efter særskilt lovgivning, eks. din reklamationsret iht. købeloven.

Hvordan får jeg mine persondata slettet?

Som registreret har du følgende rettigheder, som du altid har mulighed for at gøre brug af overfor Home Collection møbler.

Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig

Du har ret til at få berigtiget og ajourført de personoplysninger, vi har registreret om dig

Du har ret til at få slettet de personoplysninger, vi har registreret om dig. Ønsker du at få slettet dine personoplysninger, sletter vi alle oplysninger, som vi ikke efter anden lovgivning er pålagt at skulle gemme

Ønsker du at gøre brug af din ret til indsigt, berigtige og ajourføre oplysninger eller at blive slettet, kan du kontakte os her:Info@homecollection.dk

Samtykkevilkår

Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev afgiver du dit samtykke til, at brdr. friis møbler må sende dig e-mails indeholdende vores mange unikke fordele, kampagner, tilbud, eksklusive rabatkoder, inspiration, konkurrencer, gemte varer i kurven og mere generel markedsføring om Home Collection møblers mange spændende tiltag inden for boligindretning, møbler og interiør. Samtykket indebærer også, at vi må udsende autogenerede e-mails baseret på interesser og adfærd på vores web sites, for eksempel kategori- og produktinteresser. Udover markedsføring via e-mail, giver du også samtykke til at Home Collection møbler må markedsføre sig over for dig på de sociale medier, på internettet og andre digitale kanaler samt bruge dine data til optimering af vores websites performance.

Home Collection møbler må samtidig indsamle og bruge data om dig og dine aktiviteter og samkøre sådanne data med andre oplysninger, Home Collection møbler allerede har eller får fra anden side. Det kan f.eks. være cookies fra Home Collection der bl.a. kan blive brugt til at lave en profil, der kan målrette henvendelserne til dig.

Såfremt du foretager et køb hos Home Collection, må virksomheden desuden dele dine data med koncernens samarbejdspartnere i form af transportører eller reparatører, såfremt det er relevant. Det vil være i de situationer, hvor du hhv. skal have leveret dine varer eller have udbedret en reklamation.

Dine data vil altid blive opbevaret sikkert, og du kan altid kontakte brdr. friis møbler, hvis du har spørgsmål eller ønsker vedr. data om dig og dine aktiviteter.

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke via e-mail – også over for de samarbejdspartnere, Home Collection har delt dine data med. Der vil altid være et frameld-link i bunden af alle vores nyhedsbreve.

Kommer der frem over andre relevante produkter, samarbejdspartnere eller måder at kommunikere på, må Home Collection benytte dette samtykke til at orientere dig og spørge dig, om du ønsker at opdatere dit samtykke eller data om dig.

På Home Collection anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Home Collection.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Log statistikken anvendes kun med det formål, at optimere Home Collection

Klage adgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Home Collection. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr